1. Información al usuario
¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?
Enrich Business — JAVIER ENRICH MAJO es el RESPONSABLE del tratamiento de los datos personales del USUARIO y le informa de que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD).
¿Para qué tratamos tus datos personales?
Tratamos sus datos personales para mantener una relación con el usuario, cliente o potencial cliente, así como para gestionar las comunicaciones y solicitudes que se realicen a través de la página web, redes sociales o WhatsApp. Las finalidades del tratamiento pueden incluir:
- Atender consultas, solicitudes de información o peticiones realizadas a través de los formularios de contacto, correo electrónico, teléfono, WhatsApp o redes sociales.
- Gestionar la relación profesional y comercial con clientes y potenciales clientes.
- Enviar comunicaciones comerciales relacionadas con los servicios de consultoría empresarial del RESPONSABLE, por medios electrónicos o no electrónicos, siempre que exista base legitimadora para ello.
- Gestionar la participación del usuario en procesos de contacto, diagnóstico, propuesta o contratación de servicios.
- Realizar análisis estadísticos y estudios de mercado internos que permitan mejorar los servicios, la atención al usuario y la estrategia comercial.
- Gestionar la presencia del RESPONSABLE en redes sociales, incluyendo la interacción con usuarios, la atención de mensajes o comentarios y el envío de información sobre actividades, servicios, novedades o contenidos relacionados con su actividad profesional.
- Mantener comunicaciones a través de WhatsApp con fines de atención, seguimiento de consultas, gestión comercial o coordinación profesional.
- En su caso, remitir newsletters, boletines o información periódica sobre novedades, publicaciones, servicios o contenidos relacionados con la actividad del RESPONSABLE.
¿Qué datos tratamos?
Tratamos los datos personales que el usuario nos facilita de forma directa a través de los distintos canales de contacto habilitados por el RESPONSABLE, como formularios de la página web, correo electrónico, teléfono, WhatsApp o redes sociales.
En función de la relación mantenida con el usuario y del canal utilizado, podremos tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos: nombre y apellidos.
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono y, en su caso, dirección postal.
- Datos profesionales y empresariales: empresa, cargo, actividad profesional, sector, información sobre el negocio o proyecto y cualquier otro dato relacionado con la consulta profesional planteada.
- Datos económicos y transaccionales: datos necesarios para la elaboración de presupuestos, propuestas comerciales, facturación o contratación de servicios, cuando proceda.
- Datos de comunicaciones: información contenida en los mensajes que el usuario remita al RESPONSABLE por cualquier medio, incluyendo consultas, solicitudes, comentarios, incidencias o documentación adjunta.
- Datos obtenidos a través de redes sociales: nombre de usuario, imagen de perfil, contenido de mensajes o interacciones y cualquier otra información que el usuario ponga a disposición del RESPONSABLE al contactar o relacionarse a través de perfiles sociales.
- Datos tratados mediante WhatsApp u otros sistemas de mensajería: número de teléfono, nombre asociado al perfil y contenido de las comunicaciones mantenidas.
- Datos de navegación: información técnica sobre el uso de la web, únicamente cuando efectivamente se recoja mediante cookies u otras tecnologías similares y de acuerdo con lo indicado en la correspondiente política de cookies.
Los datos personales tratados serán, en todo caso, adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con las finalidades para las que son recabados, evitando solicitar o tratar datos excesivos o no necesarios.
¿Por qué motivo podemos tratar tus datos personales?
Porque el tratamiento está legitimado por el artículo 6 del RGPD de la siguiente forma:
- Con el consentimiento del USUARIO: para la remisión de comunicaciones comerciales, newsletter, novedades o información promocional.
- Por la ejecución de una relación precontractual o contractual: para atender solicitudes, preparar propuestas o presupuestos, prestar los servicios solicitados y gestionar la relación profesional o comercial.
- Por interés legítimo del RESPONSABLE: para atender consultas planteadas por el USUARIO, realizar el seguimiento de contactos profesionales, gestionar comunicaciones a través de la web, correo electrónico, WhatsApp o redes sociales, así como realizar análisis estadísticos o de mejora interna de los servicios, siempre que dicho interés no perjudique los derechos del interesado.
¿Durante cuánto tiempo guardaremos tus datos personales?
Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, en su caso, mientras se mantenga la relación con el usuario o no se solicite su supresión, siempre que ello sea compatible con la finalidad del tratamiento. Una vez finalizada dicha relación o cumplida la finalidad, los datos se conservarán debidamente bloqueados durante los plazos legalmente exigidos para atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento. Transcurridos dichos plazos, los datos serán suprimidos mediante la aplicación de medidas de seguridad adecuadas que garanticen su eliminación o anonimización.
¿A quién facilitamos tus datos personales?
Con carácter general, no se prevé la comunicación de sus datos personales a terceros, salvo que sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales o cuando dicha comunicación resulte necesaria para la correcta prestación de los servicios solicitados por el usuario.
No obstante, determinados terceros podrán acceder a los datos personales en calidad de encargados del tratamiento, únicamente cuando ello sea necesario para la prestación de servicios auxiliares o de soporte al RESPONSABLE, por ejemplo, proveedores de alojamiento web, correo electrónico, herramientas ofimáticas, servicios tecnológicos, plataformas de mensajería, gestoría, asesoría, facturación o soporte informático. En estos casos, el acceso a los datos se realizará bajo las correspondientes instrucciones del RESPONSABLE y con los contratos de encargo de tratamiento exigidos por la normativa vigente.
Asimismo, si para la prestación de algún servicio se utilizaran proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o que impliquen transferencias internacionales de datos, dichas transferencias se realizarán únicamente cuando existan garantías adecuadas conforme al RGPD, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente válidos.
¿Cuáles son tus derechos?
Los derechos que asisten al USUARIO son:
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
- Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos, y de limitación u oposición a su tratamiento.
- Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.
Datos de contacto para ejercer sus derechos:
Enrich Business — JAVIER ENRICH MAJO — [email protected]
2. Carácter obligatorio o facultativo de la información facilitada por el usuario
Los USUARIOS, mediante la marcación de las casillas correspondientes y la entrada de datos en los campos marcados con un asterisco (*) en el formulario de contacto o presentados en formularios de descarga, aceptan expresamente y de forma libre e inequívoca, que sus datos son necesarios para atender su petición, por parte del prestador, siendo voluntaria la inclusión de datos en los campos restantes. El USUARIO garantiza que los datos personales facilitados al RESPONSABLE son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos.
El RESPONSABLE informa de que todos los datos solicitados a través del sitio web son obligatorios, ya que son necesarios para la prestación de un servicio óptimo al USUARIO. En caso de que no se faciliten todos los datos, no se garantiza que la información y servicios facilitados sean completamente ajustados a sus necesidades.
3. Medidas de seguridad
De conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el RESPONSABLE está cumpliendo con todas las disposiciones de las normativas RGPD y LOPDGDD para el tratamiento de los datos personales de su responsabilidad, y manifiestamente con los principios descritos en el artículo 5 del RGPD, por los cuales son tratados de manera lícita, leal y transparente en relación con el interesado y adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados.
El RESPONSABLE garantiza que ha implementado políticas técnicas y organizativas apropiadas para aplicar las medidas de seguridad que establecen el RGPD y la LOPDGDD con el fin de proteger los derechos y libertades de los USUARIOS y les ha comunicado la información adecuada para que puedan ejercerlos.
Para más información sobre las garantías de privacidad, puedes dirigirte al RESPONSABLE a través de JAVIER ENRICH — [email protected]